Situaciones como la vivida por los pasajeros del tren de Bejíspueden provocar momentos de histeria y tensión. Fue lo que experimentaron algunos de los viajeros que quisieron escapar mientras que otros, sin embargo, pedían que mantuvieran la calma.
No es sencillo alcanzar la calma en momentos de tanta incertidumbre y los expertos corroboran que el comportamiento no es previsible en situaciones de crisis. La psicóloga Jimena Rodríguez ha recalcado la importancia de "saber actuar bajo ese estado de nervios y escuchar los protocolos". Cuando estamos junto a personas que se encuentran con un ataque de pánico, la recomendación es "traerlos al aquí y ahora". Una forma es plantearles preguntas como cuál es su nombre o qué día es hoy.
Sufrir ansiedad altera el cerebro y gestionar emociones al límite no es sencillo, advierte Rodríguez, quien indica que en esos momentos "se produce un nivel de activación a todos los niveles, taquicardias, aceleración del ritmo de la respiración y eso es lo que nos está preparando para la situación de emergencia".
El secretario general de CGT del País Valenciano, Juan Ramón Fernández, ha explicado a laSexta cómo actuar en caso de que veamos un incendio desde un tren. En primer lugar, aconseja permanecer en el vagón porque "con la distancia de seguridad que hay en las vías es difícil que las llamas prendan el tren. La atmósfera más segura es la que está dentro del tren".
"Si abrimos las puertas o rompemos un cristal comunicamos la atmósfera exterior, y eso sí es realmente peligroso", ahonda Fernández, quien además reivindica la profesión del interventor, una figura "imprescindible" en situaciones límite para "dar indicaciones y atender a los pasajeros".
