La cafetería de la estación se convirtió en un hospital de campaña improvisado en los instantes posteriores al accidente. Los testigos ayudaban como podían a los heridos: "Bajaron heridos, algunos solamente tenían heridas leves pero había gente bastante grave" cuenta una testigo.
En las calles aldeñas decenas de ambulancias trataban de asistir a los enfermos. Se viven momentos de tensión: en el andén algunos pasajeros tienen que esperar a ser atendidos. Mientras tanto algunos sacan sus teléfonos móviles para tranquilizar a sus familias: "Veníamos en el segundo vagón, de pronto sentimos el golpe y a mi señora se la llevaron porque se golpeó en una pierna" cuenta un afectado.
Mónica también viajaba en el segundo vagón y está estado de shock: "Murió gente, es un susto grande pero yo doy gracias por estar bien con mi amiga". Es argentina y venía a pasar las vacaciones a España y a Portugal. Adif les ha facilitado este hotel hasta que pueda volver a su país. Los heridos están ingresados en tres hospitales de la zona. Renfe y el Ministerio de Fomento han activado el Plan de Asistencia a Víctimas de Accidentes ferroviarios.