El principal incidente al que se tiene que enfrentar el personal de vuelo son los comportamientos inapropiados provocados por el consumo de alcohol y sustancias psicotrópicas.
"Los problemas suelen ser el acceso que tienen a los aviones con niveles de alcohol considerables, las drogas, la combinación de ambos", explica Mauricio Gavala, del Sindicato de Pilotos.
Altercados que aumentan cuando los pasajeros van en grupo. "Hay problemas con despedidas de solteros, gente que accede al avión ya muy bebida", añade Gavala. Es el caso de unas chicas que estaban de despedida de soltera en alicante y tuvieron que ser expulsadas del vuelo por montar un escándalo.
Pero azafatos y comandantes también tienen que lidiar a menudo con aquellos viajeros que se saltan las restricciones e intentan fumar en pleno vuelo. Aunque no es el único caso, "casos tenemos desde una persona haciendo sus necesidades en la puerta del avión, ni siquiera en el baño porque no se podían aguantar unos minutos", asegura Gavala.
Para poder combatir este tipo de situaciones los trabajadores reciben una formación continúa, aunque Todos estos comportamientos no quedan impunes.
La agencia estatal de seguridad aérea avisa, conductas inapropiadas a bordo del avión pueden alcanzar hasta los 5.000 euros de multa.
Sólo el año pasado los aeropuertos españoles sancionaron 326 casos por un importe superior a los 200.000 euros.