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Imposible hacer scroll en WhatsApp Web en tu ordenador: un error deja sin función la rueda del ratón de miles de usuarios
Los detalles Según los expertos, el fallo aparece al abrir el panel de stickers o emojis. Usuarios sugieren soluciones temporales: refrescar la página, ajustar la ventana del navegador o pulsar la tecla Alt al desplazarse.
Resumen IA supervisado
Usuarios de WhatsApp Web han experimentado un fallo que impide desplazarse por los chats con el ratón o panel táctil. Las quejas inundaron X, donde los usuarios pidieron soluciones urgentes. El problema parece surgir tras abrir el panel de stickers o emojis en una conversación. Mientras Meta no emite declaraciones oficiales, se sugieren soluciones temporales como actualizar la página, cambiar el tamaño de la ventana del navegador o usar la tecla Alt al desplazarse. En Reddit, ya se habían reportado problemas similares, como bloqueos de chats y saltos aleatorios durante la navegación.
* Resumen supervisado por periodistas.
Para quienes llevan toda la mañana intentando desplazarse por sus chats de WhatsApp Web con el ratón: dejen de pelearse con el ordenador. No es culpa suya. Varios usuarios reportaron este martes un fallo que impedía moverse hacia arriba o hacia abajo en la versión web de la aplicación.
El lugar natural de las quejas, X, se ha llenado de mensajes denunciando el error. "Estimado WhatsApp: no podemos desplazarnos con el ratón ni con el panel táctil. Por favor, solucionen el problema lo antes posible", ha escrito un usuario.
Otro ha apuntado: "Los usuarios de WhatsApp Web en todo el mundo informan que no pueden desplazarse por los chats o mensajes".
También se han abierto hilos en Reddit, donde los usuarios comparten preocupaciones y soluciones. Uno detalló: "Tengo un problema para desplazarme por mis chats en WhatsApp Web. Afecta mi lista de contactos y los chats abiertos, aunque sí puedo desplazarme por el contenido dentro de los mensajes más largos usando el clic central del ratón o arrastrando la barra de desplazamiento".
Cambiar de navegador no parece resolverlo: "Confirmo que Chrome, Edge y Firefox presentan el mismo problema".
Los expertos señalan que el fallo suele producirse tras abrir el panel de stickers o emojis dentro de una conversación. Algunas soluciones temporales que circulan incluyen actualizar la página, cambiar el tamaño de la ventana del navegador o incluso pulsar la tecla Alt al desplazarse. Otros usuarios recomiendan directamente evitar los stickers hasta que se resuelva la incidencia.
Por ahora, la empresa matriz de WhatsApp, Meta, no ha emitido ninguna declaración oficial sobre el error.