Fraude
Hacerse pasar por atención al cliente, la nueva estafa telefónica con la que estar alerta: "Me sacaron 60 euros de factura"
Los detalles laSexta ha comprobado como, al llamar al mismo número, nos atienden para aspectos tan diferentes como pedir cita con nuestro médico o solicitar una grúa.
Resumen IA supervisado
Los estafadores están aprovechando los servicios de atención al cliente para cometer fraudes, haciéndose pasar por ellos. laSexta ha descubierto que al llamar a ciertos números para solicitar servicios como una grúa o una cita médica, las llamadas son desviadas a otros números donde no se resuelve nada. David Llamas, experto en gestión de crisis cibernéticas en Incibe, explica que estos números, aunque parecen normales, redirigen a líneas 800 o 900 con altos costos. Las víctimas, como Alba y Daiana, han perdido dinero y tiempo. Ante esta situación, Llamas recomienda contactar al proveedor telefónico, revisar la factura, reclamar el importe y denunciar el fraude.
* Resumen supervisado por periodistas.
Los estafadores han encontrado en los servicios de atención al cliente un punto donde poder realizar fraudes haciéndose pasar por ellos. Uno que laSexta ha comprobado. Al llamar un número para pedir una grúa nos atienden, pero al pedir una cita con nuestro médico al mismo número, también.
Todas estas llamadas son remitidas a otros números de teléfono con distintas personas detrás que no te solucionan nada. "Es una estafa muy común. El número, que es aparentemente normal, redirige internamente a líneas 800 o 900", afirma David Llamas, responsable de gestión de incidencias y crisis cibernéticas en Incibe.
Alba y Daiana son, ahora, conscientes del peligro de estas llamadas: "Hice un pedido por internet y me metí para buscar el numero de una empresa de paquetería y me derivaron a este numero que supuestamente me iba a ayudar".
"Pedí una grúa, me remitieron con la persona que supuestamente me iba a ayudar. Estuve en llamada una hora y cuarto tirada en la carretera y no vino nadie", afirma.
Las personas detrás del teléfono te hacen esperar sin decirte nada verificable porque lo que realmente quieren es tenernos enganchados al móvil para cobrarnos esa llamada: "Me sacaron 60 euros de factura"
Las denuncias en Internet a estos números de teléfonos se cuentan por cientos y David Llamas lanza una recomendación si caemos en el fraude: "Lo principal es llamar al proveedor de telefonía, solicitar la factura, reclamar el importe y denunciar el fraude".
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