La opción de ir en persona a una comisaría y contar tu urgencia personal para ver si los funcionarios se apiadan de ti probablemente tampoco te funcione. En ese caso tendrás que ir otro día antes de que abra la comisaría para intentar que te adjudiquen una de las citas del cupo disponible para urgencias. Eso sí prepárate para madrugar y consigue un justificante: unos billetes de avión comprados, o un requerimiento oficial del documento en regla.
Hace unos días CCOO denunciaba este colapso, ya que las citas previas se ofertan para 60 días y cubierto el cupo se cierra el calendario de citas. El sindicato achaca la situación a "los recortes en la Oferta de Empleo Público de los últimos años", los cuales han hecho "que la plantilla de empleados públicos (personal no policial) que trabajan en la expedición del DNI se vea seriamente mermada". En concreto explican que desde 2012 hay 594 efectivos menos, uno de cada cinco puestos del personal no policial sigue vacante. Además la implantación del DNI 3.0 no ha ido acompañada de una actualización de los medios y herramientas y los ordenadores de más de ocho años y el software de más de 15 años no permiten agilizar el trámite como inicialmente se había pensado.
Desde el sindicato la queja se extiende a la falta de diálogo de la administración con los sindicatos para buscar una solución a un problema que se repite año tras año. También el SUP, Sindicato Unificado de Policía, indica que es una situación recurrente cada verano ante la cercanía de las vacaciones. Teniendo en cuenta que mayo no se considera en este sentido un mes crítico, prevén que la situación se agrave en junio y julio cuando además el colapso se extiende a las zonas de costa y cuando también los funcionarios inician sus periodos de vacaciones.
Desde la Dirección General de la Policía respondieron a la denuncia de CCOO diciendo que se trataba de un "error técnico puntual que se había solucionado", sin embargo hemos comprobado que no hay citas disponibles en las Comisarías de la Comunidad de Madrid. Tras ponernos en contacto con ellos, siguen negando que haya problemas y en cualquier caso los achacan a la cercanía del periodo estival y las vacaciones cuando crece el volumen de petición de citas. Tal y como afirmaron en un comunicado, anuncian la puesta en marcha de un plan de choque durante los meses de junio y julio para hacer frente al incremento de petición de citas.
Un plan de choque que CCOO ve como un parche que no soluciona el origen del colapso. Además el SUP y CCOO destacan el malestar y la frustración de los funcionarios que no llegan a atender a todos los solicitantes que a su vez están enfadados al no entender la imposibilidad de realizar este trámite cotidiano y necesario.