La agencia ha indicado que por ahora no se ha informado de cuántas personas iban a bordo del avión y tampoco de si ha habido heridos. Aunque lo sucedido aún es confuso, una portavoz de la Dirección de Aeronáutica Civil de Estados Unidos (FAA) ha dicho que el avión llegó a aterrizar pero poco después se estrelló.
Un vídeo colocado en YouTube muestra al avión del vuelo 214 sobre la pista y se ve humo que sale de la cabina mientras los pasajeros evacuaban la aeronave mediante las rampas de emergencia.
Un testigo que se identificó como Anthony Castorani dijo a la cadena CNN de televisión que vio la llegada del avión desde un hotel cercano y que cuando la aeronave tocó la pista percibió una larga columna de humo blanco.
El Servicio Meteorológico Nacional indicó que había pocas nubes en el área a la hora del accidente. El aeropuerto se encuentra a 20 kilómetros al sur del centro de San Francisco. La agencia federal FAA ha cancelado todos los vuelos y las autopistas cercanas al aeropuerto permanecen cerradas.