Recaba Inversiones Turísticas, empresa dueña de dos restaurantes en Valencia, han denunciado a Tripadvisor por haber incluido al establecimiento Marina Beach Club sin autorización y no filtrar las opiniones "calumniosas".
Los responsables piden una indemnización a la web de más de 660.000 euros por "daños morales" y para intentar recuperar su honor.
El restaurante en cuestión tenía en la web una puntuación de 3.5 puntos sobre 5 y decenas de comentarios que criticaban su comida. De hecho, muchos usuarios le habían rebautizado como Tóxico Beach.
Entre otras críticas, que presuntamente no se controlaron, se acusaba al personal de "poco cualificado" y al local de "estafar a la Seguridad Social" o de llevar "una chapuza de gestión".
El restaurador Antonio Calero asegura que en ningún momento dio a Tripadvisor el permiso para incluirlos en su base de datos y que, cuando se dio cuenta, no le dejaron darse de baja o borrarlo.
Bradford Young, directivo de la plataforma, ha explicado en el juicio que todos los comentarios pasan dos filtros: uno automático por máquinas y uno humano. No obstante, alega que no siempre tienen la capacidad de revisar los miles de millones de post que se suben.
También ha querido defender en la primera sesión la libertad de expresión ya que, si permitiesen borrar perfiles "estaríamos silenciando a los críticos. Hay que salvaguardar la libertad de expresión".