El joven jugador canadiense amenazó incluso con dejar de jugar: "Llama al supervisor ahora mismo. No voy a jugar. Es una idiotez".
Shapovalov se quejaba de que el saque de su rival había ido fuera y él había ido a mostrar la marca en la arena; sin embargo, el juez de silla interpretó que seguía jugando y dio el punto a su rival.
Finalmente, el canadiense habló con el supervisor del partido y discutió con él sobre la polémica jugada. Shapolavov volvió a jugar y acabó ganando el partido.
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