¿Qué hacer para recuperar una cuenta de Twitter bloqueada?

La red social del pajarito azul nos pone cada vez más posibilidades para bloquear trolls y denunciar contenido inapropiado. Pero, ¿qué hacer en el caso de que sea tu cuenta de Twitter la suspendida?

Bot de Twitter
Bot de Twitter | Twitter

Twitter rastrea automáticamente las cuentas para detectar incumplimientos de sus normas, aunque en ocasiones esto pueda considerarse un abuso de poder y suspenda cuentas legítimas.

Las limitaciones que se ponen al contenido se basan en violaciones de marcas registradas, suplantación de identidad, derechos de autor, uso ilegal de la la cuenta según las leyes locales, violencia y amenazas y el uso indebido de insignias como “Cuenta verificada” o “Tuit promocionado”. Aquí tienes la lista de cosas que no debes hacer en Twitter. Sí, es más larga que la lista de los efectos secundarios de algunos medicamentos, pero no está de más echarle un vistazo (por si acaso, aquí tienes una versión más rápida y fácil de entender del contrato que firmaste al registrarte)

Para la red de 'microblogging' eres lo que tuiteas. Cada vez es más sencillo luchar contra malos usos y comportamientos en la plataforma, como por ejemplo el acoso, las amenazas y los mensajes hirientes. Desde finales del año pasado se incluyeron mejoras en la app móvil para denunciar usuarios, algo que era más sencillo desde un ordenador.

Lo que también ha mejorado es la gestión de los usuarios bloqueados y silenciados, aunque quedaría por añadir muchas más funciones. Como, por ejemplo, ver el estado de una queja o reclamación, sabiendo que Twitter las revisa manualmente y que no es un proceso automatizado.

¿Qué hacer si pierdes la cuenta?

Siempre hay que hacer todo lo posible por asegurar tu cuenta, como una contraseña robusta, la verificación en dos pasos y controlar las apps que vinculas a tu perfil. Pero si estás leyendo esto no vamos a centrarnos en el “te lo dije”: aquí tienes diez consejos para evitar que te roben tu cuenta de Twitter.

Para enviar una solicitud de desbloqueo de una cuenta suspendida debes acceder a este enlace oficial, con tu usuario y la contraseña. Ahí tienes que describir brevemente desde cuándo te sucede y en qué dispositivos usas Twitter, además de “describir el problema”. Ya puedes ser bueno “apelando” para que te hagan caso, porque estás en sus manos.

Cuando recuperes tu cuenta ten en cuenta que durante las primeras 48 horas es posible que tu recuento de seguidores y seguidos esté a cero. Es algo normal, así que no cunda el pánico. Si persiste el problema accede a este enlace de ayuda de la compañía.

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Por cierto, una aclaración: guardar tus tweets y contenido multimedia compartido no va a hacer que luego lo puedas restablecer en una nueva cuenta. Pero puede estar bien guardarlo por el valor sentimental que puedan tener.

Para hacerlo tienes que ir a 'Configuración / Cuenta' eliges 'Solicitar tu archivo' y, cuando esté listo, te envían un correo electrónico con un enlace de descarga ¡Así de fácil!

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Javier Pérez Rey | @javierperezrey | Madrid | Actualizado el 08/02/2018 a las 01:44 horas

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