En la llamada se puede oír cómo Sofía cuenta al operador lo que ha sucedido, no sin antes añadir que tenía miedo. La mujer que contestó la llamada sabía exactamente qué decir a la menor, la dijo que estuviese tranquila, que era "la niña más valiente" con la que había hablado y que lo estaba haciendo muy bien.
La familia se acababa de mudar y Sofía dio a los policías la antigua dirección de su casa, pero por suerte los policías fueron capaces de localizar a la madre de Sofía. En el momento en que llegaron los servicios de emergencias, Patricia había llevaba una hora inconsciente. Fue trasladada al hospital, y ahora se está recuperando en casa.
"Estaba inconsciente, pero Sofía supo que tenía que coger el teléfono y llamar a urgencias", cuenta la madre en una entrevista recogida por Mirror. "Sofía dijo a la operadora que su mamá no podía despertar y que si podían enviar a alguien para ayudarla", añade.
Patricia había enseñado a su hija qué hacer en caso de emergencia porque sufre de una condición médica que puede hacer que su corazón lata demasiado rápido y se desplome su la presión arterial, lo que provoca que pierda el conocimiento.