No cesa la polémica en torno a United Airlines, en esta ocasión, ha sido debido a un error con una pasajera. Una mujer quería viajar desde Nueva Jersey hasta París, sin embargo finalmente acabó volando hasta San Francisco.
Un cambio de la puerta de embarque a última hora, hizo que la pasajera se equivocara y pasara todos los controles sin que nadie se percatara de que no era el vuelo que había comprado. Una vez en avión, cuando la mujer se quiso sentar en 'su asiento' y estaba ocupado, una azafata le asignó otro lugar.
Cuando llevaba varias horas de vuelo, según publica Fox, la pasajera se percató de que en realidad no estaba dirigiéndose hacia París, pero no pudo hacer nada. Después, al llegar a Nueva Jersey, la mujer tuvo que esperar 12 horas hasta volar a su verdadero destino.
A través de un comunicado, la compañía ha pedido perdón y ha hablado de "inaceptable experiencia" que espera que no vuelva a repetirse.