Renfe pone el 25 de mayo la venta otros 25.000 billetes para viajar en sus distintos trenes AVE a un precio único de 25 euros, el segundo de los lotes de este número de plazas que prevé vender el día 25 de cada mes para conmemorar los 25 años de la Alta Velocidad, informó la compañía ferroviaria.
La operadora ha realizado medidas de mejora y refuerzo en su página de Internet para evitar el colapso que registró el pasado 25 de abril, al comercializar el primer lote de 25.000 billetes. Ese día, la web de Renfe registró casi medio millón de visitas y más de 3,3 millones de consultas, según informó la empresa.
Para evitar nuevos problemas, la compañía ha duplicado el ancho de banda "para que la navegación sea más ágil y fluida" y ha ampliado los servidores de procesos de la operación de venta. Asimismo, se han mejorado los sistemas de búsqueda para localizar más fácilmente los billetes y "la calidad y el tiempo de respuesta". Además, la operadora ha "reforzado" todos los canales de información y atención al cliente por vía telefónica y a través de las redes sociales.
La iniciativa forma parte de los actos conmemorativos de los 25 años de la puesta en marcha del AVE en España y fue anunciada el pasado mes de abril por el presidente del Gobierno, Mariano Rajoy. En concreto, se trata de vender 250.000 billetes para todos sus trenes de las líneas AVE a 25 euros a lo largo del año, mediante la comercialización de paquetes de 25.000 plazas el día 25 de cada mes, si bien en un mes, aún por determinar, se lanzarán 50.000.
En esta ocasión, los billetes serán válidos para viajar este verano, entre el 1 de junio y el 31 de agosto, y además de a través de la página web, pueden también comprarse en las agencias de viaje y en las estaciones. El próximo lote se lanzará el 25 de junio.
En el primer lanzamiento de 25.000 billetes tuvo lugar el pasado 25 de abril, cuando la alta demanda provocó saturación y colapsos en la página de Internet. A pesar de ello, la operadora vendió en apenas doce horas todas las plazas promocionales.
No obstante, el presidente de la compañía, Juan Alfaro, avanzó la entonces la intención de la compañía de "dar una vuelta" a la web para evitar nuevos problemas ante un incremento de visitas y operaciones.