A través de su cuenta oficial en redes sociales, Telegram ha informado de este episodio a usuarios de estos países, que se han visto sin conexión al servicio durante tres horas especialmente en Alemania, Irán y los estados del entorno ruso. Pavel Durov, fundador de la compañía, ha indicado que un problema eléctrico ajeno a la empresa en un centro de datos ubicado en Europa ha sido el causante del problema técnico.
Dos horas después del aviso, Telegram, cuya sede está en Dubái (Emiratos Árabes Unidos), anunció que los usuarios volvían a estar "en línea" tras unas horas de interrupción. La aplicación de mensajería instantánea existe desde hace cuatro años y medio y ha alcanzado los 200 millones de usuarios activos.